सामान्य नियम और शर्तें

सामान्य नियम और शर्तें

1. सेवा प्रदाता का डेटा
लोराबेल अपार्टमेंट हाउस
8380, हेविज़, तविरोज़सा यूटीसीए 12/ए

2. सामान्य नियम
2.1. ये “सामान्य नियम और शर्तें” सेवा प्रदाता के आवास और उनकी सेवाओं के उपयोग को विनियमित करते हैं।
2.2. विशेष, अद्वितीय शर्तें प्रकाशित सामान्य नियमों और शर्तों का हिस्सा नहीं हैं, लेकिन वे कुछ मामलों में व्यवसाय के प्रकार के अनुरूप विभिन्न शर्तों के साथ ट्रैवल एजेंटों, आयोजकों के साथ अलग-अलग समझौतों के निष्कर्ष को बाहर नहीं करते हैं।

3. अनुबंध करने वाली पार्टी
3.1. सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग अतिथि द्वारा किया जाता है।
3.2. यदि अतिथि सीधे सेवा प्रदाता को सेवाओं का ऑर्डर देता है, तो अतिथि अनुबंध करने वाली पार्टी है। यदि शर्तें पूरी हो जाती हैं तो सेवा प्रदाता और अतिथि संयुक्त रूप से संविदात्मक पक्ष (इसके बाद पक्ष) बन जाते हैं।
3.3. यदि सेवाओं के लिए आदेश अतिथि की ओर से किसी तीसरे पक्ष (बाद में मध्यस्थ के रूप में संदर्भित) द्वारा सेवा प्रदाता को प्रस्तुत किया जाता है, तो सहयोग की शर्तें सेवा प्रदाता और मध्यस्थ के बीच संपन्न अनुबंध द्वारा नियंत्रित होती हैं। इस मामले में, सेवा प्रदाता यह जांचने के लिए बाध्य नहीं है कि तीसरा पक्ष कानूनी रूप से अतिथि का प्रतिनिधित्व करता है या नहीं।

4. अनुबंध का निर्माण, बुकिंग की विधि, संशोधन, अधिसूचना दायित्व
4.1. सेवा प्रदाता अतिथि के मौखिक या लिखित प्रस्ताव अनुरोध पर एक प्रस्ताव भेजता है। यदि प्रस्ताव भेजने के 48 घंटों के भीतर कोई विशिष्ट आदेश प्राप्त नहीं होता है, तो सेवा प्रदाता का प्रस्ताव बाध्यकारी नहीं रहेगा।
4.2. अनुबंध सेवा प्रदाता द्वारा भेजे गए अतिथि के लिखित या मौखिक आरक्षण की लिखित पुष्टि द्वारा स्थापित किया जाता है, और इस प्रकार इसे एक लिखित अनुबंध माना जाता है।
मौखिक आरक्षण, समझौता, संशोधन, या सेवा प्रदाता द्वारा इसकी मौखिक पुष्टि एक अनुबंध का गठन नहीं करती है।
4.3. आवास सेवाओं के उपयोग पर समझौता एक विशिष्ट अवधि के लिए है।
4.3.1. यदि अतिथि निर्दिष्ट अवधि की समाप्ति से पहले स्थायी रूप से कमरा छोड़ देता है, तो सेवा प्रदाता अनुबंध में निर्धारित प्रतिशत में सेवा शुल्क का हकदार है, जो इस प्रकार है:

हंगरी में आवास के लिए: 100%

सेवा प्रदाता समाप्ति तिथि से पहले खाली किए गए कमरे को फिर से बेचने का हकदार है।

4.3.2. अतिथि द्वारा शुरू की गई आवास सेवा के विस्तार के लिए सेवा प्रदाता की पूर्व सहमति आवश्यक है। इस मामले में, सेवा प्रदाता पहले से निष्पादित सेवा के लिए शुल्क की प्रतिपूर्ति निर्धारित कर सकता है।
4.4. समझौते में संशोधन और/या परिवर्धन के लिए पार्टियों द्वारा हस्ताक्षरित एक लिखित समझौते की आवश्यकता होती है।

5. रद्द करने की नीति
5.1. यदि आवास प्रस्ताव में कोई अन्य शर्तें निर्दिष्ट नहीं की गई हैं, तो बिना दंड के आवास सेवा को निम्नानुसार रद्द करना संभव है:

हंगरी में आवास के मामले में: स्थानीय समय के अनुसार, आगमन के दिन से 30 दिन पहले।

ए) यदि अनुबंध करने वाली पार्टी ने अग्रिम भुगतान, क्रेडिट कार्ड गारंटी, या अनुबंध में निर्धारित अन्य तरीकों से आवास सेवाओं का उपयोग सुनिश्चित नहीं किया है, तो सेवा प्रदाता का सेवा दायित्व निम्नानुसार मौजूद है:

हंगरी में होटलों के लिए: आगमन के दिन स्थानीय समय दोपहर 3 बजे तक

बी) यदि अनुबंध करने वाली पार्टी ने अग्रिम भुगतान, क्रेडिट कार्ड गारंटी, या अनुबंध में निर्धारित अन्य तरीकों से आवास सेवाओं का उपयोग सुनिश्चित किया है, और स्थानीय समय के अनुसार आगमन के दिन नहीं पहुंचती है, तो निम्नानुसार:

हंगरी में आवास के लिए: आगमन के दिन स्थानीय समय दोपहर 3 बजे तक

और पहले से संकेत नहीं देता है कि वह बाद की तारीख में पहुंचेगा, सेवा प्रदाता अनुबंध में निर्दिष्ट राशि लागू करेगा, लेकिन दंड के रूप में कम से कम एक दिन का आवास शुल्क। इस मामले में, आवास आगमन के दिन के अगले दिन दोपहर 12:00 बजे तक अनुबंध करने वाली पार्टी के लिए आरक्षित रहेगा, जिसके बाद सेवा प्रदाता की सेवा बाध्यता समाप्त हो जाएगी।

समूह बुकिंग के लिए रद्दीकरण की समय सीमा:

आरक्षण की पुष्टि के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर की गई सेवाओं को निःशुल्क रद्द करना संभव है। रद्दीकरण शुल्क निम्नलिखित राशि में और निम्नलिखित शर्तों के तहत लिया जाता है:

आगमन से पहले दिनों की संख्या	रहना/आवास
आगमन से 30 दिन पहले और न आने की स्थिति में	100% आरक्षित सेवाएँ

6. कीमतें
6.1. वर्तमान कमरे की कीमतें आवास के कमरों में या इसकी वेबसाइट पर प्रदर्शित की जाती हैं।
6.2. सेवा प्रदाता बिना किसी पूर्व सूचना के अपनी विज्ञापित कीमतों को बदलने के लिए स्वतंत्र है।
6.3. कीमतों की घोषणा करते समय, सेवा प्रदाता यह संकेत देगा कि उसके द्वारा निर्दिष्ट मूल्य में लागू हंगेरियन कानूनी नियमों में निर्दिष्ट दर पर कर (वैट, आईएफए) शामिल हैं या नहीं। कीमतें वैट और आईएफए के बिना हैं।
6.4. मौजूदा छूट, प्रमोशन और अन्य ऑफ़र की घोषणा आवास की वेबसाइट पर की जाती है।
6.5 बच्चों के लिए छूट आवास के आधार पर भिन्न हो सकती है, विशिष्ट कीमतें विशिष्ट ऑफ़र के पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।

विशेष शर्तों के अधीन सेवा प्रदाता के उत्पादों के आरक्षण के मामले में, इवेंट आरक्षण के मामले में, या 5 से अधिक कमरों या अपार्टमेंट के (समूह) आरक्षण के मामले में, सेवा प्रदाता अलग-अलग शर्तें और अधिभार निर्धारित कर सकता है। व्यक्तिगत अनुबंध में.

7. भुगतान की विधि, गारंटी
7. भुगतान की विधि, गारंटी
7.1. सेवा प्रदाता उपयोग करने से पहले अनुबंध पार्टी को प्रदान की गई सेवाओं के लिए प्रतिफल का दावा करता है, लेकिन व्यक्तिगत समझौते के ढांचे के भीतर अलग-अलग शर्तें संभव हैं।
7.2. सेवा प्रदाता समझौते के अनुसार सेवा के उपयोग और प्रतिफल के निपटान की गारंटी देगा;
ए) आप क्रेडिट कार्ड गारंटी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसके दौरान ऑर्डर की गई और पुष्टि की गई सेवा का मूल्य क्रेडिट कार्ड पर अवरुद्ध हो जाता है,
बी) भागीदारी शुल्क की आंशिक या पूरी राशि के लिए अग्रिम भुगतान का अनुरोध कर सकता है
7.3. अनुबंध करने वाली पार्टी अपने खाते का निपटान निम्नलिखित मुद्राओं में कर सकती है:

हंगरी: चालान हंगेरियाई कर नियमों के अनुसार एचयूएफ में जारी किया जाता है। सेवा प्रदाता द्वारा निर्धारित दैनिक विनिमय दर पर सेवाओं की कीमत को अतिथि के आगमन के दिन यूरो में परिवर्तित किया जा सकता है।
नकद भुगतान के लिए संभावित मुद्राएँ: HUF, EUR, USD, GBP, अन्य मुद्राओं का विनिमय मुद्रा विनिमय स्थानों पर या ऑनलाइन किया जा सकता है। नकद भुगतान के अलावा, सेवा प्रदाता अग्रिम बैंक हस्तांतरण और निम्नलिखित क्रेडिट कार्ड भी स्वीकार करता है: वीज़ा, ईसी/एमसी, जेसीबी।

7.4. किसी भी भुगतान पद्धति के उपयोग से संबंधित लागत अनुबंध करने वाली पार्टी द्वारा वहन की जाएगी।

7.5. सेवा प्रदाता इलेक्ट्रॉनिक रूप से चालान जारी करता है, चालान पंजीकरण फॉर्म पर अतिथि द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर भेजा जाता है।

8. सेवा का उपयोग करने की विधि एवं शर्तें
8.1. अतिथि आगमन के दिन आवास द्वारा बताए गए समय पर होटल का कमरा बुक कर सकता है (चेक इन करें) या यात्रा के दिन प्रकाशित समय तक जाना होगा (चेक आउट)। इसका समय आवास दर आवास के अनुसार अलग-अलग होता है, जिसे आप होटल की वेबसाइट पर पा सकते हैं।
8.2. यदि अतिथि आगमन के दिन कमरा लेता है:

हंगरी में होटलों के मामले में, यदि आप सुबह 6 बजे से पहले बुकिंग करना चाहते हैं, तो आपसे नवीनतम आगमन पर भी शुल्क लिया जाएगा।

9. हाज़ियालाटोक
9.1. पालतू जानवरों को सेवा प्रदाता के आवास में नहीं लाया जा सकता है।

10. अनुबंध को पूरा करने से इंकार, सेवा दायित्व की समाप्ति
10.1. सेवा प्रदाता किसी भी समय तत्काल प्रभाव से आवास सेवाओं के लिए समझौते को समाप्त करने का हकदार है, इस प्रकार आरक्षण रद्द कर सकता है और/या सेवाएं प्रदान करने से इनकार कर सकता है, यदि:

क) अतिथि सेवा प्रदाता, किसी आवास, होटल, सेवा प्रदाता के कर्मचारियों, मेहमानों, या सेवा प्रदाता के हित के क्षेत्र में काम करने वाले अन्य तीसरे पक्षों के प्रति अपमानजनक, अनुचित, अपमानजनक या शत्रुतापूर्ण व्यवहार प्रदर्शित करता है, या अन्य परिस्थितियों में आगे सहयोग करता है अतिथि असंभव,
बी) अतिथि कमरे, अपार्टमेंट या प्रदान की गई सुविधा का उपयोग अपनी इच्छानुसार नहीं करता है
ग) अतिथि आवास के सुरक्षा नियमों और नीतियों का पालन नहीं करता है, अपने कर्मचारियों के साथ आपत्तिजनक या अशिष्ट व्यवहार करता है, शराब या नशीली दवाओं के प्रभाव में है, धमकी, अपमान या अन्य अस्वीकार्य व्यवहार प्रदर्शित करता है
घ) अतिथि किसी संक्रामक रोग से पीड़ित है या महामारी की स्थिति में कानून या सेवा प्रदाता द्वारा शुरू किए गए सुरक्षात्मक उपायों का पालन नहीं करता है
ई) अनुबंध करने वाली पार्टी निर्दिष्ट तिथि तक अनुबंध में निर्दिष्ट अपने अग्रिम भुगतान दायित्व को पूरा नहीं करती है

10.2. यदि पार्टियों के बीच समझौता “अप्रत्याशित घटना” के कारण पूरा नहीं होता है, तो समझौता समाप्त कर दिया जाएगा।

11. आगमन और प्रस्थान
आगमन के दिन आमतौर पर अपराह्न 3:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक। प्रस्थान के दिन सुबह 10:00 बजे से पहले प्रस्थान नहीं।

12. अतिथि की बीमारी या मृत्यु
12.1. यदि आवास सेवा के उपयोग के दौरान अतिथि बीमार पड़ जाता है और अपनी देखभाल करने में असमर्थ हो जाता है, तो सेवा प्रदाता चिकित्सा सहायता प्रदान करता है।
12.2. अतिथि की बीमारी/मृत्यु की स्थिति में, सेवा प्रदाता बीमार/मृतक के रिश्तेदार, उत्तराधिकारी या बिल भुगतानकर्ता से लागत मुआवजे का दावा करता है; संभावित चिकित्सा और प्रक्रियात्मक लागत, मृत्यु से पहले उपयोग की गई सेवाओं के लिए मुआवजा, और बीमारी/मृत्यु के संबंध में उपकरण और सामान को संभावित क्षति के संबंध में।

12.3. यदि प्राधिकारी अतिथि के लिए होम क्वारंटाइन का आदेश देता है, तो वह सेवा प्रदाता को आरक्षण के संभावित विस्तार से संबंधित सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य है।

13. अनुबंध करने वाली पार्टी के अधिकार
13.1. समझौते के अनुसार, अतिथि आदेशित कमरे के इच्छित उपयोग और आवास की सुविधाओं का हकदार है, जो सेवाओं की मानक श्रेणी में शामिल हैं और विशेष शर्तों के अधीन नहीं हैं।
13.2. अतिथि आवास में रहने के दौरान सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के प्रदर्शन के संबंध में शिकायत कर सकता है।
13.3. आवास छोड़ने के बाद अतिथि का शिकायत करने का अधिकार समाप्त हो जाता है।

14. अनुबंध करने वाली पार्टी के दायित्व
14.1. अनुबंध करने वाला पक्ष अनुबंध में निर्दिष्ट तिथि और तरीके से अनुबंध में आदेशित सेवाओं के लिए प्रतिफल का निपटान करने के लिए बाध्य है।
14.2. अतिथि यह सुनिश्चित करता है कि उसकी जिम्मेदारी के तहत 14 वर्ष से कम आयु के बच्चे केवल सेवा प्रदाता के आवास पर और विशेष रूप से किसी वयस्क की देखरेख में रहें।

15. क्षति के लिए संविदाकारी पक्ष का दायित्व
अतिथि या उसके साथी या उसकी जिम्मेदारी के तहत अन्य व्यक्तियों की गलती के कारण सेवा प्रदाता या तीसरे पक्ष को हुई सभी क्षति और नुकसान के लिए अतिथि जिम्मेदार है। यह जिम्मेदारी तब भी मौजूद है, जब घायल पक्ष को सेवा प्रदाता से सीधे अपने नुकसान के लिए मुआवजे का दावा करने का अधिकार है।

16. सेवा प्रदाता के अधिकार
हंगरी में: यदि अतिथि अनुबंध में उपयोग की गई या आदेशित लेकिन उपयोग नहीं की गई दंडात्मक सेवाओं के लिए शुल्क का भुगतान करने के अपने दायित्व का पालन नहीं करता है, तो सेवा प्रदाता के पास अतिथि के व्यक्तिगत सामान पर ग्रहणाधिकार होगा जिसे वह अपने साथ होटल में सुरक्षित करने के लिए लाया था। उसके दावे.
आंशिक या पूर्ण रूप से भुगतान न किए गए चालानों के लिए अतिथि व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार है।

17. सेवा प्रदाता का दायित्व
सेवा प्रदाता इसके लिए बाध्य है:
ए) लागू नियमों और सेवा मानकों के अनुसार अनुबंध के आधार पर आदेशित आवास और अन्य सेवाओं को पूरा करना
बी) अतिथि की लिखित शिकायत की जांच करें और समस्या से निपटने के लिए आवश्यक कदम उठाएं, जिसे लिखित रूप में भी दर्ज किया जाना चाहिए

18. क्षति के लिए सेवा प्रदाता का दायित्व

18.1.1. सेवा प्रदाता की ज़िम्मेदारी सेवा प्रदाता के कर्मचारियों और मेहमानों के दायरे से परे अपरिहार्य कारणों से हुई क्षति की घटनाओं तक विस्तारित नहीं होती है, या स्वयं अतिथि के कारण होती है।
18.1.2. सेवा प्रदाता होटल में ऐसे स्थान निर्दिष्ट कर सकता है जहाँ अतिथि प्रवेश नहीं कर सकते। सेवा प्रदाता ऐसे स्थानों पर होने वाली किसी भी क्षति या चोट के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता है।
18.1.3. अतिथि को तुरंत आवास के नुकसान की रिपोर्ट करनी चाहिए और नुकसान की परिस्थितियों को स्पष्ट करने या पुलिस रिपोर्ट/पुलिस प्रक्रिया दर्ज करने के लिए आवास को सभी आवश्यक डेटा प्रदान करना चाहिए।
18.2. सेवा प्रदाता उस क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो होटल के अतिथि को उसकी संपत्ति की हानि, विनाश या क्षति के परिणामस्वरूप होती है। यह होटल के अतिथि की जिम्मेदारी है कि वह संपत्ति का इच्छित उपयोग करे और इसे सभी बाहरी प्रभावों से बचाए।

19. गोपनीयता
सेवा प्रदाता अपनी डेटा प्रबंधन नीति के प्रावधानों के अनुसार कार्य करता है। डेटा को गोपनीय रखा जाता है. इसे किसी भी परिस्थिति में तीसरे पक्ष को प्रदान नहीं किया जाएगा।

20. विस मेजर
किसी कारण या परिस्थिति की स्थिति में (उदाहरण के लिए; युद्ध, आग, बाढ़, खराब मौसम, बिजली की कमी, महामारी, हड़ताल) जिस पर पार्टी का कोई नियंत्रण नहीं है (अप्रत्याशित घटना), किसी भी पार्टी को उत्पन्न होने वाले अपने दायित्वों को पूरा करने से छूट दी गई है समझौता, जब तक कारण या परिस्थिति मौजूद है। पार्टियाँ इस बात पर सहमत हैं कि वे इन कारणों और परिस्थितियों की घटना को कम करने और होने वाली किसी भी क्षति या देरी को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेंगे।

21. पार्टियों के कानूनी संबंधों में लागू कानून, क्षेत्राधिकार की अदालत
21. पार्टियों के कानूनी संबंधों में लागू कानून, क्षेत्राधिकार की अदालत
सेवा प्रदाता और अनुबंध करने वाली पार्टी के बीच कानूनी संबंध स्थानीय कानून (हंगेरियन गणराज्य) के प्रावधानों द्वारा शासित होते हैं। सेवा अनुबंध से उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी विवाद का निपटारा सेवा के स्थान के अनुसार क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय द्वारा किया जाएगा।

अंतिम बार संशोधित: 2023. 1 जून.