Общие положения и условия
1. Данные Поставщика услуг
Многоквартирный дом Лорабель
8380, Хевиз, Tavirózsa utca 12/A
2. Общие правила
2.1. Настоящие «Общие положения и условия» регулируют использование помещений и услуг Поставщика услуг.
2.2. Особые, уникальные условия не являются частью опубликованных Общих условий, но не исключают заключения отдельных соглашений с турагентами, организаторами, в некоторых случаях с разными условиями, соответствующими виду бизнеса.
3. Договаривающаяся сторона
3.1. Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг, используются Гостем.
3.2. Если Гость размещает заказ на услуги непосредственно у Поставщика услуг, Гость является Договаривающейся стороной. Поставщик услуг и Гость совместно становятся сторонами договора (далее «Стороны») при соблюдении условий.
3.3. Если заказ на услуги подается Поставщику услуг третьим лицом (далее – Посредник) от имени Гостя, условия сотрудничества регулируются договором, заключенным между Поставщиком услуг и Посредником. В этом случае Поставщик услуг не обязан проверять, является ли третье лицо законным представителем Гостя.
4. Создание Договора, способ бронирования, изменение, обязательство уведомления.
4.1. Поставщик услуг направляет предложение на устный или письменный запрос предложения Гостя. Если конкретный заказ не будет получен в течение 48 часов с момента отправки предложения, предложение Поставщика услуг перестанет быть обязательным.
4.2. Договор заключается путем письменного подтверждения письменного или устного бронирования Гостя, отправленного Поставщиком услуг, и, таким образом, считается письменным Договором.
Устное бронирование, соглашение, изменение или его устное подтверждение Поставщиком услуг не являются договором.
4.3. Соглашение об использовании услуг размещения заключается на определенный срок.
4.3.1. В случае окончательного выезда Гостя из номера до окончания указанного срока Поставщик услуг имеет право на оплату услуг в процентах, предусмотренных Договором, которые составляют:
На проживание в Венгрии: 100%
Поставщик услуг имеет право перепродать номер, освободившийся до истечения срока действия.
4.3.2. Для продления услуги размещения, инициированного Гостем, необходимо предварительное согласие Поставщика услуг. В этом случае Поставщик услуг может предусмотреть возмещение платы за уже оказанную услугу.
4.4. Внесение изменений и/или дополнений в Соглашение осуществляется по письменному соглашению, подписанному Сторонами.
5. Условия отмены
5.1. Если в предложении о размещении не указаны другие условия, отказаться от услуги размещения без штрафных санкций можно следующим образом:
В случае проживания в Венгрии: по местному времени, за пределами 30 дней до дня прибытия.
а) Если Договаривающаяся Сторона не обеспечила пользование услугами проживания путем предоплаты, гарантии кредитной карты или иным способом, предусмотренным Договором, обязательство Поставщика услуг по оказанию услуг существует следующим образом:
Для отелей в Венгрии: по местному времени до 15:00 в день прибытия.
б) если Договаривающаяся Сторона заручилась пользованием услугами проживания путем предоплаты, гарантии кредитной карты или иным способом, предусмотренным Договором, и не прибывает в день заезда по местному времени следующим образом:
В случае проживания в Венгрии: по местному времени до 15:00 в день прибытия.
и не указывает заранее, что он прибудет позже, Поставщик услуг взимает в качестве штрафа сумму, указанную в Договоре, но не менее платы за проживание за один день. В этом случае жилье будет зарезервировано за Договаривающейся стороной до 12:00 дня, следующего за днем прибытия, после чего обязательства Поставщика услуг по оказанию услуг прекращаются.
Сроки отмены групповых заказов:
Бесплатная отмена заказанных услуг возможна в течение 24 часов после подтверждения брони. Плата за отмену взимается в следующем размере и при следующих условиях:
| Количество дней до прибытия | Пребывание/проживание |
| За 30 дней до прибытия и в случае неявки | 100% зарезервированных услуг |
6. Цены
6.1. Текущие цены на номера отображаются в номерах объекта размещения или на его веб-сайте.
6.2. Поставщик услуг имеет право изменять рекламируемые цены без предварительного уведомления.
6.3. При объявлении цен Поставщик услуг должен указать, включает ли указанная им цена налоги (НДС, IFA) по ставке, указанной в применимых венгерских правовых нормах. Цены указаны без НДС и IFA.
6.4. Действующие скидки, акции и другие предложения анонсируются на сайте объекта размещения.
6.5 Скидки для детей могут отличаться в зависимости от размещения, конкретные цены указаны на странице конкретного предложения.
В случае бронирования продуктов Поставщика услуг на особых условиях, в случае бронирования мероприятий или в случае (группового) бронирования более 5 номеров или апартаментов Поставщик услуг может устанавливать различные условия и дополнительные сборы, установленные в индивидуальном договоре.
7. Способ оплаты, гарантия.
7. Способ оплаты, гарантия.
7.1. Поставщик услуг требует вознаграждения за оказанные Договаривающейся стороне услуги не позднее, чем до их использования, однако в рамках индивидуального договора возможны иные условия.
7.2. Поставщик услуг гарантирует использование услуги в соответствии с Соглашением и оплату вознаграждения;
а) вы можете запросить гарантию кредитной карты, в течение которой на кредитной карте блокируется стоимость заказанной и подтвержденной услуги,
б) может потребовать предоплату части или всей суммы взноса за участие
7.3. Договаривающаяся сторона может рассчитаться по своим счетам в следующих валютах:
Венгрия: Счет выставляется в венгерских форинтах в соответствии с налоговым законодательством Венгрии. Стоимость услуг может быть конвертирована в евро не позднее дня прибытия гостя по ежедневному обменному курсу, установленному Поставщиком услуг.
Возможные валюты для оплаты наличными: венгерские форинты, евро, доллары США, фунты стерлингов, другие валюты можно обменять в пунктах обмена валюты или онлайн. Помимо оплаты наличными, Поставщик услуг также принимает авансовый банковский перевод и следующие кредитные карты: Visa, EC/MC, JCB.
7.4. Расходы, связанные с использованием любого способа оплаты, несет Договаривающаяся Сторона.
7.5. Поставщик услуг выставляет счет в электронном виде, счет отправляется на адрес электронной почты, указанный Гостем в регистрационной форме.
8. Способ и условия использования услуги
8.1. Гость может забронировать номер в отеле в указанное отелем время в день заезда (Заселение) или обязан выехать к указанному времени в день отъезда (Выселение). Время этого варьируется от номера к номеру, о чем вы можете узнать на сайте отеля.
8.2. Если Гость забирает номер в день заезда:
В случае с отелями в Венгрии, если вы хотите забронировать номер до 6 утра, с вас также будет взиматься плата не позднее, чем по прибытии.
9. Хазиаллаток.
9.1. Домашних животных нельзя привозить в помещение Поставщика услуг.
10. Отказ от исполнения договора, прекращение обязательств по оказанию услуг.
10.1. Поставщик услуг имеет право в любое время расторгнуть Договор об услугах по размещению с немедленным вступлением в силу, аннулировав тем самым бронирование и/или отказав в предоставлении услуг, если:
а) гость демонстрирует оскорбительное, ненадлежащее, оскорбительное или враждебное поведение по отношению к Поставщику услуг, любому из его объектов размещения, Отелю, сотрудникам Поставщика услуг, гостям или другим третьим лицам, действующим в сфере интересов Поставщика услуг, или другие обстоятельства дальнейшее сотрудничество с гостем невозможно,
б) Гость использует предоставленный номер, квартиру или объект не по назначению.
в) Гость не соблюдает правила и правила безопасности объекта размещения, ведет себя недопустимо или грубо по отношению к его работникам, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, демонстрирует угрожающее, оскорбительное или иное неприемлемое поведение.
г) Гость болеет инфекционным заболеванием или не соблюдает меры защиты, установленные законодательством или Поставщиком услуг в эпидемической ситуации.
д) Договаривающаяся Сторона не исполняет в указанный срок свое обязательство по авансовому платежу, указанное в Договоре.
10.2. В случае неисполнения Соглашения между сторонами по причине «форс-мажорных обстоятельств» соглашение будет расторгнуто.
11. Прибытие и отъезд
Заезд в день заезда обычно с 15:00 до 19:00. Выезд не позднее 10:00 в день отъезда.
12. Болезнь или смерть гостя
12.1. Если Гость заболел во время пользования услугой размещения и не в состоянии позаботиться о себе, Поставщик услуг предлагает ему медицинскую помощь.
12.2. В случае болезни/смерти Гостя Поставщик услуг требует возмещения расходов от родственника, наследника или плательщика счета заболевшего/умершего Гостя; в отношении возможных медицинских и процедурных затрат, компенсации за услуги, использованные до смерти, а также возможного повреждения оборудования и мебели в связи с болезнью/смертью.
12.3. Если орган власти назначает гостю домашний карантин, он обязан оплатить Поставщику услуг плату за услугу, связанную с возможным продлением бронирования.
13. Права Договаривающейся стороны
13.1. В соответствии с Соглашением Гость имеет право на использование заказанного номера по назначению и удобств проживания, которые входят в стандартный набор услуг и не подпадают под действие особых условий.
13.2. Гость может предъявить жалобу относительно выполнения услуг, оказанных Поставщиком услуг во время пребывания в объекте размещения.
13.3. Право Гостя на рекламацию прекращается после его выезда из объекта размещения.
14. Обязанности Договаривающейся Стороны
14.1. Договаривающаяся Сторона обязана произвести оплату за заказанные по Договору услуги в срок и в порядке, предусмотренные Договором.
14.2. Гость обеспечивает, чтобы дети в возрасте до 14 лет, находящиеся под его ответственностью, находились в объекте размещения Исполнителя только и исключительно под присмотром взрослых.
15. Ответственность Договаривающейся стороны за ущерб
Гость несет ответственность за все убытки и убытки, понесенные Поставщиком услуг или третьим лицом по вине Гостя, его/ее сопровождающего или других лиц, находящихся под его/ее ответственностью. Эта ответственность существует, даже если потерпевшая сторона имеет право требовать компенсацию непосредственно от Поставщика услуг.
16. Права Поставщика услуг
в Венгрии: В случае неисполнения Гостем своей обязанности по уплате платы за штрафные услуги, использованные или заказанные в Договоре, но не использованные, Поставщик услуг имеет право удержания личных вещей Гостя, которые он привез с собой в гостиницу в целях обеспечения безопасности. его претензии.
Гость несет личную ответственность за частично или полностью неоплаченные счета.
17. Обязанности Поставщика услуг
Поставщик услуг обязан:
а) выполнить размещение и другие услуги, заказанные на основании договора, в соответствии с действующими правилами и стандартами обслуживания.
б) расследовать письменную жалобу гостя и принять необходимые меры для решения проблемы, что также должно быть зафиксировано в письменной форме.
18. Ответственность Поставщика услуг за ущерб
18.1.1. Ответственность Поставщика услуг не распространяется на те случаи ущерба, которые произошли по неустранимой причине, не зависящей от сотрудников и гостей Поставщика услуг, или которые были вызваны самим Гостем.
18.1.2. Поставщик услуг может определить в отеле места, куда Гость не имеет права входить. Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб или травмы, которые могут возникнуть в таких местах.
18.1.3. Гость должен немедленно сообщить о повреждении объекта размещения и предоставить объекту размещения все необходимые данные для выяснения обстоятельств причинения ущерба или для записи полицейского протокола/полицейской процедуры.
18.2. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, который понес гость отеля в результате утраты, уничтожения или повреждения его имущества. Гость отеля несет ответственность за использование имущества по назначению и защиту его от всех внешних воздействий.
19. Конфиденциальность
Поставщик услуг действует в соответствии с положениями своей Политики управления данными. Данные обрабатываются конфиденциально. Он не будет предоставлен третьим лицам ни при каких обстоятельствах.
20. Вис мажор
В случае возникновения причины или обстоятельства (например, войны, пожара, наводнения, плохой погоды, отключения электроэнергии, эпидемии, забастовки), над которыми сторона не имеет контроля (форс-мажорные обстоятельства), любая сторона освобождается от исполнения своих обязательств, вытекающих из Соглашения, если существует причина или обстоятельство. Стороны соглашаются, что они приложат все усилия, чтобы свести к минимуму возникновение этих причин и обстоятельств и как можно скорее устранить любой причиненный ущерб или задержку.
21. Применимое право в правоотношениях сторон, подсудность суда.
21. Применимое право в правоотношениях сторон, подсудность суда.
Правовые отношения между Поставщиком услуг и Договаривающейся стороной регулируются положениями местного законодательства (Венгерская Республика). Любой юридический спор, возникающий из договора оказания услуг, разрешается судом, имеющим юрисдикцию по месту оказания услуг.
Последнее изменение: 2023 г. 1 июня.
